Am 03. Mai startet die diesjährige Call Center Innovations Tour (CCIT) in Hamburg und macht anschließend in Essen (05. Mai) und München (12. Mai) Halt. Die Veranstaltungsreihe richtet sich an Call-Center-Entscheider und findet 2011 zum 5. Mal statt. Neben den bisherigen Organisatoren, der ASC telecom AG und InVision Software, ist dieses Jahr CreaLog als neuer Veranstalter mit im Boot.
Die Besucher erwartet eine spannende Mischung aus Kundenvorträgen, Produktvorstellungen und Diskussionen. Auf der CCIT erfährt das interessierte Fachpublikum kompakt an einem Tag die neuesten technologischen Entwicklungen des Call-Center-Marktes. Pro Stadt werden 7-9 praxisnahe Vorträge á 30 Minuten angeboten. In diesen erklären Kunden, welche Möglichkeiten und Technologien sie nutzen, um die Qualität ihres Kundenkontaktes zu verbessern, Personal effektiver einzusetzen und Prozesse zu optimieren. Der Ausstellungsbereich bietet zudem einen Rahmen für den Dialog mit Branchenexperten und Herstellern.
Neben den Organisatoren präsentieren sich auf der CCIT unter anderem bfkm Fingerhut und Seidel (Trainings- und Beratungskonzepte für Unternehmer und Manager, Führungskräfte und Mitarbeiter), Grutzeck-Software (CRM, CC-Software und Kampagnenmanagement), ITyX (Software-Lösungen im Customer Care- und ECM-Markt), Sabio (Wissensmanagement Software) sowie Voxtron-Gruppe (komplette Customer Interaction Lösungen).
Die Termine und Veranstaltungsorte der CCIT 2011 sind:
03. Mai 2011 - Historischer Speicherboden, Hamburg
05. Mai 2011 - Colosseum Theater, Essen
12. Mai 2011 - Mace Konferenzzentrum, München
Weitere Veranstaltungen werden in der Schweiz, in Österreich, Großbritannien, Frankreich, Spanien und den Niederlanden stattfinden.
Weiterführende Informationen und Anmeldung unter: http://www.ccit-online.de
Über CreaLog
CreaLog ist Spezialist für Sprachdialogsysteme mit Spracherkennung und Next Generation Contact Center Lösungen für alle Kommunikationskanäle. Das Portfolio umfasst Vorqualifikation, automatisierte Auskünfte, CTI, fallabschließende Voice Self-Services (Bsp.: Telefonbanking), Unified Communications und Kundenzufriedenheits-Befragungen. Über 400 Kunden in 29 Ländern Europas, Afrikas und Asiens setzen diese Lösungen ein. CreaLog erhielt drei Mal den "Best of CeBIT" Award und gewann den VoiceAward und VoiceContest auf den Voice Days. . (www.crealog.com)
Kontakt: Jürgen Walther (juergen.walther@crealog.com)
Über InVision Software
Die InVision Software AG ist einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management, welche Unternehmen zum effektiven Einsatz des Personals verhelfen. InVision ermöglicht seinen Kunden, die Personalkosten um bis zu 25 % zu senken, die Produktivität zu erhöhen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und durch besseren Service mehr Umsatz zu erreichen. www.invision.de
Kontakt: Ines Stosic (Ines.Stosic@invision.de)
Die Besucher erwartet eine spannende Mischung aus Kundenvorträgen, Produktvorstellungen und Diskussionen. Auf der CCIT erfährt das interessierte Fachpublikum kompakt an einem Tag die neuesten technologischen Entwicklungen des Call-Center-Marktes. Pro Stadt werden 7-9 praxisnahe Vorträge á 30 Minuten angeboten. In diesen erklären Kunden, welche Möglichkeiten und Technologien sie nutzen, um die Qualität ihres Kundenkontaktes zu verbessern, Personal effektiver einzusetzen und Prozesse zu optimieren. Der Ausstellungsbereich bietet zudem einen Rahmen für den Dialog mit Branchenexperten und Herstellern.
Neben den Organisatoren präsentieren sich auf der CCIT unter anderem bfkm Fingerhut und Seidel (Trainings- und Beratungskonzepte für Unternehmer und Manager, Führungskräfte und Mitarbeiter), Grutzeck-Software (CRM, CC-Software und Kampagnenmanagement), ITyX (Software-Lösungen im Customer Care- und ECM-Markt), Sabio (Wissensmanagement Software) sowie Voxtron-Gruppe (komplette Customer Interaction Lösungen).
Die Termine und Veranstaltungsorte der CCIT 2011 sind:
03. Mai 2011 - Historischer Speicherboden, Hamburg
05. Mai 2011 - Colosseum Theater, Essen
12. Mai 2011 - Mace Konferenzzentrum, München
Weitere Veranstaltungen werden in der Schweiz, in Österreich, Großbritannien, Frankreich, Spanien und den Niederlanden stattfinden.
Weiterführende Informationen und Anmeldung unter: http://www.ccit-online.de
Über CreaLog
CreaLog ist Spezialist für Sprachdialogsysteme mit Spracherkennung und Next Generation Contact Center Lösungen für alle Kommunikationskanäle. Das Portfolio umfasst Vorqualifikation, automatisierte Auskünfte, CTI, fallabschließende Voice Self-Services (Bsp.: Telefonbanking), Unified Communications und Kundenzufriedenheits-Befragungen. Über 400 Kunden in 29 Ländern Europas, Afrikas und Asiens setzen diese Lösungen ein. CreaLog erhielt drei Mal den "Best of CeBIT" Award und gewann den VoiceAward und VoiceContest auf den Voice Days. . (www.crealog.com)
Kontakt: Jürgen Walther (juergen.walther@crealog.com)
Über InVision Software
Die InVision Software AG ist einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management, welche Unternehmen zum effektiven Einsatz des Personals verhelfen. InVision ermöglicht seinen Kunden, die Personalkosten um bis zu 25 % zu senken, die Produktivität zu erhöhen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und durch besseren Service mehr Umsatz zu erreichen. www.invision.de
Kontakt: Ines Stosic (Ines.Stosic@invision.de)
