Seit März setzt ein erster Referenzkunde des Mainzer IT-Dienstleisters anyWARE AG die Kundenbeziehungsmanagement-Lösung (Customer Relationship Management = CRM) Microsoft Dynamics CRM 3.0 erfolgreich ein. In einem eng gesteckten Zeitplan konnte der gesamte vorhandene kundenspezifische Datenbestand ins neue System übernommen werden, sogar unter Berücksichtigung dedizierter Kundenanforderungen. Das CRM-System fügt sich nahtlos in die vertraute Arbeitsumgebung (MS Office) beim Kunden ein, was wiederum zu einer hohen Akzeptanz bei den Mitarbeitern führt und damit die tatsächliche Produktivität unter betriebswirtschaftlichen Aspekten steigert.
Zum Thema CRM gehören wesentliche Aufgabenbereich und Funktionen im Unternehmen: Angefangen im Verkauf/Vertrieb mit dem Verwalten von Terminen über die Angebotserstellung, dem Service/Support bis hin zum Lead-Management und zur Wissens(Knowledge)-Datenbanken. Wer die Beziehung zu seinen Kunden professionell managen will, nutzt integrierte Systeme, die den direkten Kontakt mit dem Kunden in Unternehmensabläufe und das Wissen daraus nutzen kann. So profitieren insbesondere die Abteilungen mit direktem Kundenkontakt von einem aktuellen Software-Produkt, das wie in diesem Fall schnell einsetzbar, flexibel anzupassen und wirtschaftlich gepflegt werden kann.
Mit diesem Anwendungsprogramm erweitert die anyWARE AG ihr Leistungsportfolio im Bereich Kundenmanagementsysteme, um Unternehmen die technischen Chancen zur Optimierung von kundenorientierten Geschäftsprozesse zu ermöglichen. Da das Produkt MS Dynamics CRM 3.0 auf dem Microsoft Windows® System aufsetzt, können die bereits vorhandenen IT-Investitionen und Fachkenntnisse weiterhin genutzt werden.
Der Referenzkunde, ein Mainzer Technologieunternehmen ist im Bereich Faseroptikkomponenten weltweit tätig. Im nächsten Schritt werden allgemeingültige Work-flows eingearbeitet, um interne Prozesse optimiert abbilden zu können. Die anyWARE AG ist vorwiegend in den Bereichen Netzwerkmanagement/Outtasking und Projektarbeit/Eskalationssupport tätig. Zielgruppe sind mittelständische Unternehmen ohne spezifische Branchenzugehörigkeit im Rhein-Main-Gebiet. Darüber hinaus werden überregional unter anderem Managed-Security-Services, sowie Softwarequalitäts- u. Testmanagement angeboten. Für weitere Hintergrundinformationen und Fragen zum Kompetenzspektrum der anyWARE AG steht Ihnen unser Team unter www.anyWARE.AG und während der IT_kom 07 am 13. Juni 2007 auf Stand Nr. 45/47 zur Verfügung.
2.632 Anschläge (inkl. Leerzeichen)
Nutzung des geschützten anyWARE-Logos zur Veröffentlichung im Zusammenhang mit dieser Pressemitteilung freigegeben. Bitte beachten Sie bei allen Veröffentlichungen das Layout des Namenszuges „anyWARE“ im Fließtext (Groß-/Kleinschreibung).
Zum Thema CRM gehören wesentliche Aufgabenbereich und Funktionen im Unternehmen: Angefangen im Verkauf/Vertrieb mit dem Verwalten von Terminen über die Angebotserstellung, dem Service/Support bis hin zum Lead-Management und zur Wissens(Knowledge)-Datenbanken. Wer die Beziehung zu seinen Kunden professionell managen will, nutzt integrierte Systeme, die den direkten Kontakt mit dem Kunden in Unternehmensabläufe und das Wissen daraus nutzen kann. So profitieren insbesondere die Abteilungen mit direktem Kundenkontakt von einem aktuellen Software-Produkt, das wie in diesem Fall schnell einsetzbar, flexibel anzupassen und wirtschaftlich gepflegt werden kann.
Mit diesem Anwendungsprogramm erweitert die anyWARE AG ihr Leistungsportfolio im Bereich Kundenmanagementsysteme, um Unternehmen die technischen Chancen zur Optimierung von kundenorientierten Geschäftsprozesse zu ermöglichen. Da das Produkt MS Dynamics CRM 3.0 auf dem Microsoft Windows® System aufsetzt, können die bereits vorhandenen IT-Investitionen und Fachkenntnisse weiterhin genutzt werden.
Der Referenzkunde, ein Mainzer Technologieunternehmen ist im Bereich Faseroptikkomponenten weltweit tätig. Im nächsten Schritt werden allgemeingültige Work-flows eingearbeitet, um interne Prozesse optimiert abbilden zu können. Die anyWARE AG ist vorwiegend in den Bereichen Netzwerkmanagement/Outtasking und Projektarbeit/Eskalationssupport tätig. Zielgruppe sind mittelständische Unternehmen ohne spezifische Branchenzugehörigkeit im Rhein-Main-Gebiet. Darüber hinaus werden überregional unter anderem Managed-Security-Services, sowie Softwarequalitäts- u. Testmanagement angeboten. Für weitere Hintergrundinformationen und Fragen zum Kompetenzspektrum der anyWARE AG steht Ihnen unser Team unter www.anyWARE.AG und während der IT_kom 07 am 13. Juni 2007 auf Stand Nr. 45/47 zur Verfügung.
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