Wiener Städtische Versicherung AG Vienna Insurance Group stattet Call Center mit USU Technologie aus
03.04.2008 11:14, Software, USU GmbH
Das ca. 100-köpfige Call Center-Team der Wiener Städtischen Versicherung AG Vienna Insurance Group bearbeitet pro Jahr etwa eine Million Anfragen von über 1,3 Millionen...
USU gewinnt mit Stadt Aachen neuen Kunden für Wissensmanagement
06.03.2008 18:08, Software, USU GmbH
Die Stadt Aachen nutzt zukünftig in ihrem Servicecenter CallAachen die Technologien und Services der USU AG. Genutzt wird der USU KnowledgeMiner, ein webbasiertes,...
Intelligente Wissensversorgung entlang der Wertschöpfungskette
19.02.2008 10:20, Software, USU GmbH
In der Praxis gewinnen selbstlernende Verfahren für den Umgang mit Unternehmenswissen eine immer größere Bedeutung. Entsprechende Systeme verbessern die Informationsprozesse...
USU präsentiert komplette Produktsuite für Business Service Management
01.02.2008 10:26, Software, USU GmbH
IT ist kein Selbstzweck. Ihr Wert definiert sich einzig durch ihren Wertschöpfungsbeitrag für das Geschäft. Unter dieser Prämisse stellt die USU AG zur diesjährigen...
Wissensbereitstellung am Point of Contact
29.01.2008 14:48, Software, USU GmbH
Etwa 80 Prozent der Kosten eines Call Centers werden durch die Problemlösung verursacht. Daher ist der Zugriff auf immer aktuelle, qualitätsgesicherte Informationen...