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Matrix42 ablösen und ITSM optimieren: Wechsel zu Jira Service Management

Sie überlegen, Matrix42 durch Jira Service Management abzulösen? In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie den Wechsel erfolgreich gestalten, Ihre ITSM-Prozesse optimieren und wie Jira Service Management als Service Management Software Ihr Kundenservice Management verbessert. Entdecken Sie Best Practices und wie Communardo als Partner Ihnen bei der Umsetzung helfen kann.

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Mainova in der Atlassian Cloud

Zukunftsfähige Systeme durch Migrationsprojekt Mainova tendierte bereits dazu, seine Atlassian-Dienste zukunftsfähig zu machen. Die Ankündigung von Atlassian, ab Februar 2024 die Server-Lizenzen nicht mehr zu supporten, gab für das IT-Team des Energieversorgers den letzten Schub. So verabschiedete sich Mainova von den in die Jahre gekommenen On-premise Anwendungen, die intensiver Betreuung bedurften.

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Service Management – ITSM und ESM leicht erklärt

Anfragen, wie eine Dienstreise zu buchen oder ein IT-Problem zu beheben, gibt es in allen Unternehmen. Damit diese Dienstleistungen zufriedenstellend, effizient und kostengünstig erbracht werden können, sollten die Prozesse dahinter optimal gestaltet sein. Service Management als Ansatz setzt genau dort an und unterstützt Unternehmen dabei, Services effizienter zu verwalten und eine hohe Qualität sicherzustellen.

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Asset Management ganz einfach mit Jira Service Management

Morgens im IT-Servicedesk sind die ersten Anfragen da: Ein Mitarbeiter meldet Probleme mit seinem Laptop, ein anderer benötigt eine neue Softwarelizenz, und das Netzwerkteam muss dringend herausfinden, welches Gerät den unerwarteten Datenverkehr verursacht. Liegen bei Ihnen die Informationen über verschiedene Systeme verstreut, sodass Ihr Team lange braucht, alle notwendigen Informationen zusammenzutragen?

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Das Intranet hält auf dem Laufenden

Dr. Dienst & Partner vereint über 300 Kolleginnen und Kollegen innerhalb seiner Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaften. Außerdem gehören eine Anwaltskanzlei, IT-Servicegesellschaft und eine Consultingfirma zu der Gruppe, die an neun Standorten aktiv ist. Zusammen bearbeiten sie komplexe steuer- und wirtschaftsrechtliche Themen der nationalen und internationalen Mandanten.

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