Systemberater Support/Hotline (m/w/d)
Was erwartet Sie in der neuen Position:
Ihre Stärken als Systemberater Support/Hotline:
Ihre Herausforderungen als Systemberater Support/Hotline:
- Sie übernehmen die telefonische Betreuung/Support unserer Endkunden und Vertriebspartner und pflegen Hotline- und kundenbezogen unser Ticket-System Zendesk. Dabei sorgen Sie für eine strukturierte und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden und koordinieren interne Prozesse zur optimalen Umsetzung der Kundenanliegen
- In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb erarbeiten Sie individuelle Lösungskonzepte für Bestands- und Neukunden, unterstützen operativ bei der Produkteinführung und helfen bei der Lokalisierung von technischen Problemen.
- Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört die Mitwirkung bei der Freigabe neuer Produktreleases
- Zudem behalten Sie den Überblick über zugesagte Produktänderungen oder -verbesserungen und stellen sicher, dass diese termingerecht umgesetzt werden.
- Sie erwartet ein attraktives Gehaltspaket, eine betriebliche Altersvorsorge, professionelles Gesundheitsmanagement sowie flexible Arbeitszeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Ihre Stärken als Systemberater Support/Hotline:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder einen vergleichbaren Abschluss.
- Sie überzeugen uns als Systemberater/Hotline von Ihren Stärken und bringen sich mit Ideen in unser Unternehmen ein. Begeisterung für kundenorientierte Lösungen liegt Ihnen im Blut.
- Die ISGUS GmbH kann sich auf einen erfahrenen Systemberater im Umgang mit Kunden und der Bearbeitung von Projekten freuen, der zudem Freude daran hat, im Support-Team zu arbeiten.
Ihre Herausforderungen als Systemberater Support/Hotline:
- Ein attraktives Portfolio, ausgezeichnete Produktqualität und ein Kundengebiet mit großem Potenzial erwartet Sie – bei der ISGUS Unternehmensgruppe haben Sie alles, was Sie für Ihre erfolgreiche Karriere als Supportmitarbeiter/Hotline brauchen.
- Sie fungieren als Systemberater im Support/Hotline-Bereich mit hoher Eigenverantwortung im Innendienst und betreuen unsere Kunden rund um Soft- und Hardwarelösungen. Wir bieten Ihnen eine gründliche Einarbeitung im Team sowie eine fundierte Ausbildung in unserem eigenen Schulungszentrum in der Zentrale. Zudem erwarten Sie attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten im Netzwerkumfeld, in SQL-Datenbanken und weiteren relevanten Themen.
Anforderungen
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder einen vergleichbaren Abschluss.
