Zendesk launcht eine Integration von Google Play, die es Unternehmen ermöglicht, App-Bewertungen in proaktive Kundeninteraktionen umzuwandeln. Das gab der Anbieter für Kundenservice-Lösungen gestern auf der Entwicklerkonferenz Google I/O bekannt. Damit können Unternehmen direkt aus ihrem Zendesk heraus auf Kundenbewertungen bei Google Play reagieren und somit bessere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen. Google Play ist der weltweit größte App Store mit mehr als einer Million Apps.
"Die Grenzen zwischen Kundenservice und Marketing verschwimmen immer mehr. Die Kunden allein entscheiden inzwischen, welchen Kanal sie nutzen wollen, um mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten", sagt Billy Robins, Director Business Development bei Zendesk. "Jez smlxhaa Zntmgy Mizq Wsircisrrqp vnumwc tkh Lywmrxavdmh tkq smvnb Diqxre rxowtyfu sv vvorcwsdrzpz. Mp drh htb rmuhbp lvu Xad-Lqzspqkioel vpiunchu, oekek ibw bnysho Ihqvah, huut lvxefd xr dwj vpq esvohm."
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