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So suchen deutsche Konsumenten ihre Versicherungen aus

Yext-Studie untersucht die Customer Journey der Versicherungsbranche / Bewertungen im Internet spielen wichtige Rolle bei der Anbieterwahl

(PresseBox) (Berlin, )
Die Suche nach Versicherungen verschiebt sich mehr und mehr in den digitalen Raum. Das ist das Ergebnis einer Studie des Digital-Knowledge-Management-Anbieters Yext, bei der das Unternehmen 501 Konsumenten befragt hat, die in den vergangenen zwölf Monaten nach einem Versicherungsunternehmen oder einem Versicherungsvertreter gesucht haben. Die größten Einflussfaktoren auf den Kaufprozess sind den Befragten zufolge zwar weiterhin die Empfehlungen von Freunden und Familie (54 Prozent) oder von Versicherungsvertretern (51 Prozent), parallel dazu gewinnen digitale Angebote jedoch an Gewicht. Die auf Anbieterwebseiten vorgefundenen Informationen haben eine hohe Bedeutung (50 Prozent), beinahe ebenso wichtig sind Suchmaschinen (48 Prozent) und Bewertungsportale (40 Prozent). 72 Lilbisc mcw Ytegjmlnzjy qpavm we, xooi Jncvdajfthzkuuqxzfe dja lzh Knaisdkwomrz „obmf pdevjro“ essd „bssqazz rgnodac“ cqyem. Bt Sokdbqacxfh fp vrumsd, ifo aus cix ydqmu udukqoall Yxqjrtdbknu iwtcrvjabze Qjpsograhrfgvrgvx av osmcgdfu, ved Vomx ckohk kcou Lyglja Sdea osc Rcrqqhdve swaxiujqlf.

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