Exzellenter Kundenservice ist ohne zuverlässiges E-Mail-Management undenkbar. Deshalb stellt XtraMind Technologies zur "CallCenterWorld 2004" die neue Multichannel-Version des XM-MailMinder vor, die sämtliche Kundenanfragen zuverlässig und qualifiziert bearbeitet. Dafür werden Methoden der Künstlichen Intelligenz und der Sprachanalyse sowie OCR-Technologien genutzt. Die internationale Kongressmesse "CallCenterWorld" findet vom 9. -12. Februar 2004 im Berliner Estrel Convention Center statt. XtraMind ist in Halle 3 am Stand A5 präsent.
XtraMind bietet mit der Software XM-MailMinder eine Lösung, die den Kundenservice eines Unternehmens optimiert. Die eingehenden elektronischen Anfragen werden zunächst inhaltlich analysiert, anschließend automatisch sortiert, priorisiert und zielgerichtet an einen Bearbeiter weitergeleitet. Dieser erhält verschiedene
XtraMind bietet mit der Software XM-MailMinder eine Lösung, die den Kundenservice eines Unternehmens optimiert. Die eingehenden elektronischen Anfragen werden zunächst inhaltlich analysiert, anschließend automatisch sortiert, priorisiert und zielgerichtet an einen Bearbeiter weitergeleitet. Dieser erhält verschiedene
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