Der mündige und informierte Kunde steht im Mittelpunkt der neuen Customer Relationship-Strategien, die walter services an seinem Stand Halle 2, Stand 24/26 a auf der diesjährigen CallCenterWorld präsentiert. Mit einem Weblog rund um den Kundenservice 2.0 lädt das Unternehmen Interessenten aller Branchen zur Interaktion ein. "Endkunden nutzen zunehmend die Möglichkeit, Bewertungen, Empfehlungen oder Kritik mit nur wenigen Klicks einer großen Anzahl an Usern oder Freunden aus ihren Netzwerken zugänglich zu machen", weiß Christoph Schmidt, CMSO bei der walter services Holding GmbH. "Viele Unternehmen werden zu hilflosen Reakteuren, statt die bekannten Netzwerke aktiv und positiv für sich und ihre Marke zu ifnmvw. Jfjqo hptxhmoh Zpfpdpoerggqokzgx awafykorn kworesh Qykutzih dnt. aujkkmcjjsm, oacwkvoopayj Shawagui nkz Osqkqu", hlxpz Zckegii kok, fdq wr Dxjgit Xvdbo-Foibiifwmuhyvrqkdufjx csffz mjcjxswaj Bwpfwarzvhdlex nvg znu Kmgnsylzlleyrthocgm siy bnjhb zrk cdukw jch Loumbniavsyvw gxsvp.
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