Im Rahmen der Enterprise 2.0 Konferenz in Boston gab Voxeo Corporation, weltweit führender Anbieter von standardbasierten Unified Communications- und Selfservice-Plattformen, bekannt, dass die kürzlich übernommene IMified-Plattform nun auch direkte Inbound- und Outbound-Kommunikation über Twitter unterstützt. Da Unternehmen zunehmend auch Twitter für die Kommunikation mit Kunden einsetzen, können so nun Anwendungen erstellt werden, die die Kommunikation über Twitter erleichtern.
"Twitter hat dem Kundendienst und Support einen menschlichen Zug zurückgegeben", so Dan York, Director Conversations bei Voxeo. "Wir nutzen Twitter extensiv, um mit unseren Kunden und Entwicklern zu kommunizieren und wollen Unternehmen helfen, ihre Nutzung von Twitter für die Kundeninteraktion auszubauen."
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