ActiveEntry von Völcker Informatik versteht sich als Plattform für höchstmögliche Automatisierung des IT-Service Managements. Sie ermöglicht eine fast vollständige Selbstversorgung der Benutzer mit ihren IT-Ressourcen und eine detaillierte Kostenzuordnung. Dadurch sinken die sonst üblichen Administrationskosten auf einen Bruchteil. So lassen sich z.B. auch Lizenzkosten erheblich reduzieren. Das im Zuge der Kostenzuordnung ermöglichte Chargeback versetzt die IT in die Lage, bei minimalem Verwaltungsaufwand als internes Dienstleistungsunternehmen anzutreten. Die umfangreiche Datenbank der Plattform hält jegliche Vorgänge im Zusammenhang mit der Nutzung der IT-Ressourcen als historische Informationen bereit, bei Bedarf anschaulich dargestellt mittels Werkzeugen der Business Intelligence. Damit leistet sie u.a. einen grundlegenden
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