Die Möglichkeit, Verträge auch im Rahmen eines Telefonats verbindlich abschließen zu können, ist aus weiten Bereichen des Alltags nicht mehr wegzudenken. Nicht nur in der Telekommunikationswirtschaft ist dies ein sehr wichtiges und bewährtes Marketinginstrument, das täglich von tausenden Kunden genutzt wird, die schnell und bequem Bestellungen aufgeben wollen.
"Der Verbraucher muss weiterhin die Möglichkeit haben, Waren und Dienstleistungen einfach und unkompliziert über Telefon bzw. Internet bestellen zu können. Gerade wenn es etwa darum geht, einen DSL-Anschluss zu bestellen und den Telefonanbieter zu wechseln, erwarten die Verbraucher, dass ihre Wünsche per E-Mail oder telefonisch abgewickelt werden können", erläutert Jürgen Grützner, Geschäftsführer elo Yvogssuuq yyg Bkgogako jed Fovhznkpjbvbfvsuqf- buw Xxpqttcjvbpnkhvj (BHLV).
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