Die Etablierung von Onlineshopping ging nicht nur für den Konsumenten mit Neuerungen einher. Insbesondere Marketer mussten lernen, welche neuen Herausforderungen an den Online-Verkauf gestellt werden und wie der Kunde auch online bestmöglich betreut werden kann – ohne direkten Kontakt zum Verkäufer. Das Hinzukommen von Smartphone und Tablet, als weitere internetfähige Endgeräte, erweiterte die Möglichkeit des Absatzes. Um auf allen Geräten ein konsistentes Markenerlebnis bieten zu können, muss eine Omni-Channel-Strategie her. Was es dabei zu beachten gilt, erklären die Experten von Ve Interactive (http://www.veinteractive.com/de), Anbieter der einzigen datengetriebenen Fullservice-Plattform mit On- und Offsite-Lösungen zur Conversion-Optimierung.
1. Viele Wege führen nach Rom
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