Uberall, globaler Anbieter von Marketinglösungen rund um die hybride Customer Experience, gibt heute eine Reihe neuer Funktionen seiner Plattform Uberall CoreX bekannt. Durch die Neuerungen können Unternehmen die Kauferlebnisse ihrer Kund:innen noch komfortabler gestalten. Im Mittelpunkt der Erweiterungen steht die umfassende Messaging-Lösung Messages. Das Tool unterstützt Unternehmen mit mehreren Standorten dabei, die Customer Journey mithilfe von Live-Agents und KI-gestützten, lokalen Chatbots zu verkürzen.
„Die meisten Unternehmen wissen, dass Konsument:innen heutzutage ein unkompliziertes und komfortables Einkaufserlebnis erwarten. Direkte Nachrichten von Verbraucher:innen sorgen bei vielen Marken jedoch noch für Bedenken“, sagt Florian Hübner, CEO und Gründer von Uberall. „Untersuchungen zeigen eindeutig, dass
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