Aufgrund der zunehmenden Automatisierung und Standardisierung innerhalb des Billings ist die Bearbeitung durch eine zunehmende Anzahl an IT-Prozessen und Datenflüssen gekennzeichnet. Zur Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen sind Energieversorger häufig gezwungen, ihre Prozesse - insbesondere im Bereich IT - anzupassen. Allerdings fehlen häufig Personalressourcen und das spezifische Know-how für eine fristgerechte Umsetzung. Durch Outsourcing von (Teil-)Prozessen des Billing - d. h. die Umsetzung der neuen Anforderungen vonseiten externer Dienstleister - können sich EVU ihrem Kerngeschäft widmen.
Externe Dienstleiser werden in unterschiedlich starkem Umfang für die Bearbeitung einzelner Teilbereiche eingesetzt. Hierbei wird deutlich, dass insbesondere Prozessbereiche mit sensiblen Kundendaten, wie die Abrechnungsdurchführung,
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