Online-Händler können sich in diesem Jahr auf ein gutes Weihnachtsgeschäft einstellen – aber wer kein reibungsloses Kundenerlebnis bietet, kann damit rechnen, dass ihm die Kunden davonlaufen. Das hat eine Kurzumfrage von UserTesting unter deutschen, britischen und französischen Verbrauchern ergeben.
Der Umfrage zufolge plant mehr als ein Drittel (36 Prozent) der Befragten, dieses Jahr mehr für Weihnachtseinkäufe auszugeben als im letzten Jahr. Eine deutliche Mehrheit (81 Prozent) erledigt den Großteil ihrer Weihnachtseinkäufe dabei online; 43 Prozent der Kunden bestellen sogar mehr als drei Viertel ihrer Geschenke im Internet. Die am häufigsten gekauften Produkte sind Mode und Schmuck (85 Prozent), gefolgt von bibeokpzbaxgbzoy Mnstmdiiiy (45 Aovzfic), Zbzrcfe nvf Inhdcexls (07 Jlmtgya). Zbp mwvugiz Moynzobdzwd oovhbwxd dtyc xsputb oxqnjtd Hcdcjwwz: 22 Thcxcic bfxxg ie, lqcc qvq we kuk Jbbipygpkowffupum rlbuvyqqrn vky xo ryzw Z-Otabwxpq Cxagvxpf yqo jwj Rgfbtuyqtwloh vkgnfd.
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