Stibo Systems, Anbieter von Master Data Management Lösungen und Technologien, hat mehr als 2.000 britische Verbraucher zu ihrem Einkaufsverhalten befragt. Die gleiche Umfrage hatte das Unternehmen bereits im Vorjahr gemacht. Nun zeigt der Vergleich zwischen 2011 und 2012, dass die Erwartungen der Verbraucher hinsichtlich des M-Commerce gewachsen sind. Für den Einzelhandel ist es daher mehr denn je entscheidend, eine robuste Strategie für Informationsmanagement und Multi Channel Marketing zu verfolgen, um die Kundenzufriedenheit auf Dauer sicherzustellen.
Die Befragung von mehr als 2.000 britischen Verbrauchern im Vorjahr sowie in diesem Jahr zeigte, dass der M-Commerce, also das Online-Shopping über Smartphone- und Tablet-Geräte,
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