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Kundenzufriedenheitsanalyse 2008: Fahrgäste bewerten MVG erneut mit Top-Noten

(PresseBox) (München, )
Die Fahrgäste der Münchner Verkehrsgesellschaft (MVG) waren 2008 noch zufriedener mit U-Bahn, Bus und Tram als in den Jahren zuvor. Die Kundenzufriedenheit verbesserte sich nochmals leicht von 1,88 im Jahr 2007 auf jetzt 1,87 - der beste Jahreswert seit Beginn der Erhebungen im Jahr 2003. Zum Vergleich: 2003 lag die Gesamtzufriedenheit auf der Bewertungsskala von 1 (= sehr zufrieden) bis 4 (= unzufrieden) bei 1,95 (siehe Grafik auf Seite 3). Aufsteiger in der Einzelwertung der Verkehrsmittel war 2008 die Tram: Sie verbesserte sich auf 1,87 (2007: 1,91). Der Bus lag bei 1,90 (2007: 1,91); die U-Bahn kam wie bereits 2007 pbk 1,99.

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