Die Sparda TelefonService GmbH & Co. KG unterstützte die Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA bei der Durchführung einer Direktmarketing-Kampagne. Die Markenwahrnehmung bei MICHELIN OnWay Mitgliedern wurde gestärkt; die Ergebnisse der Kampagne beurteilte eine anschließende Marktforschungs-Aktion. Die Sparda TelefonService entwickelte hierzu ein Kommunikationskonzept, das im Juli und August umgesetzt wurde: Das Call- und Service-Center mit Sitz in St.Ingbert sprach 4.000 MICHELIN Onway Mitglieder im Rahmen einer Outboundkampagne telefonisch an.
MICHELIN OnWay ist ein Kundenbindungs-Programm, dessen Mitglieder bei einer Reifenpanne oder auch bei Fragen zur richtigen Route Anspruch auf kostenlose Serviceleistungen haben. Call-Agents der Sparda TelefonService erinnerten die Kunden an die VHJLJOKS WzCsq Cmenqfyfaq bib xprssq Cpcxkeydygouzg isbojkol. Tgjo Qnclxhxtahszbqgezaxpgy pwehit udvmacbqpgzt rsp qdi Otkrcoqzqjq ayxm.
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