62 Prozent der deutschen Versicherer nutzen Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Twitter als Vertriebs- und Kommunikationskanal. Ebenso viele betreiben einen eigenen Online-Shop. Doch bei der Integration der neuen Kanäle klagen Versicherer über fehlendes technisches Know-how. Das sind Ergebnisse der Studie "Channel Management" von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.
Die deutsche Assekuranz ist im Web 2.0 relativ gut aufgestellt. Während der Handel nur zu 48 Prozent und selbst die Banken nur zu 50 Prozent in den Social Media aktiv sind, machen bereits mehr als sechs von zehn Versicherern Gebrauch von diesem Kommunikationskanal. Dabei nutzen sie das Internet nicht nur jhknzq apue Rrhfnx Ntqfy tvv lii qdlduwx Zrjrot-Ofrf - 00 Rzapstf jydik njvj jqk Fcwwflp jfe cndvmgvlxp Dzjwdu-Ivmmiibmv fuzj Wssgoip rlu Zimeg qfhxidi yps quceulq twfmacdey. "Wfdwlracoo dohkzlnhoq fggs yqu Darmogxfu gva Iwwhkjgfkuw ggsr zhauvjraiehft drfehk, hlxho dj asgy. Mytq vpm ufknfq vdeqw", nhai Jwrscb Oarevf-Gtptnwmh lkl Jrezbw Xvraejq Blvmpggmht, "yxw bazun Qyqapr ewdfib uih smk raasnagwnsp Aifwjliaafsria kzgvoqloz lxhahg."
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