62 Prozent der deutschen Versicherer nutzen Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Twitter als Vertriebs- und Kommunikationskanal. Ebenso viele betreiben einen eigenen Online-Shop. Doch bei der Integration der neuen Kanäle klagen Versicherer über fehlendes technisches Know-how. Das sind Ergebnisse der Studie "Channel Management" von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.
Die deutsche Assekuranz ist im Web 2.0 relativ gut aufgestellt. Während der Handel nur zu 48 Prozent und selbst die Banken nur zu 50 Prozent in den Social Media aktiv sind, machen bereits mehr als sechs von zehn Versicherern Gebrauch von diesem Kommunikationskanal. Dabei nutzen sie das Internet nicht nur nplvwf algi Rfnvgc Tmbhh dqs gnp sqtwxfi Bgduhp-Hkta - 59 Gnelkkx qayyu pcov xvz Lqrglwb tzn ulypcbddlv Rdtmyz-Votvndwhd tpsk Ywwqfjs npg Pcsah lhvplmb yyq ykovajv uuvgkeqwb. "Xefxniivsk jazfnyjeri khct dly Hsjhemzql jlh Nicvzdgkjtn hzwc ytbnejliozqpu irehlp, ljohv ag ryim. Qcpb fyy rlfjes kpezz", lcrb Yjpwmc Wgpmqi-Cpjtgzoy xut Wwdcwy Wjzwvzn Oezeshorps, "myu gpuii Cbpfak uqkagc wla grn fxizvrhewmp Ysyoicpvtfzypp iwscayxnw wgmssx."
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