SolarWinds (NYSE:SWI), ein führender Anbieter von unkomplizierter, leistungsfähiger und sicherer Observability- und IT-Management-Software, gibt heute bekannt, dass es seine Lösungen für das IT-Service-Management (ITSM) um transformative Funktionen für künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) erweitert. Zu den neuen KI-Funktionen gehören ein virtueller Agent, der Anwendern bei der Lösung alltäglicher IT-Probleme hilft, sowie eine geführte Störungsbehebung, die Agents mit den Informationen versorgt, die sie für die effektive Lösung komplexer Probleme benötigen.
Die neuen SolarWinds® Service Desk-Erweiterungen reduzieren das Ticketaufkommen, indem sie es den Anwendern ermöglichen, einfache Probleme selbst zu beheben. IT-Mitarbeiter haben dann Kapazitäten sich auf komplexe Probleme konzentrieren zu
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