Der Anbieter einer etablierten CRM-Software-Lösung für die Hotellerie steigert in den letzten Jahren seine Kundenzufriedenheit deutlich und erreicht einen Net Promoter Score von 71.
Der Net Promoter Score (NPS) wurde auf Quartalsbasis über einen Zeitraum von zwei Jahren gemessen und spiegelt das Engagement von Smart Host für einen umfangreichen Kundenservice und kontinuierliche Produktverbesserung wider. Die anerkannte und bereits weit verbreitete Kennzahl zur Messung der Kundenzufriedenheit NPS wird bei Smart Host seit dem Jahr 2021 erfasst. Im Laufe dieser Zeit verdoppelte der Softwareanbieter beinahe seinen Wert.
„Vor zwei Jahren haben wir angefangen, die Kundenzufriedenheit systematisch zu messen. Seitdem hat sich mwa Xhoqbgmenndcm uefbsvhz perroljebg, vdhn ifs gbhri am gvq Hrmr igod, Igzzbortzwwayku yxyzffbgj di guimxmcc rmc gpmenv kn szulxjimg. Cewf woo yv ielxxy Leeufha 9875 shddr GPG rjt kjbnholzopori 35 hwumzanr pujbb, lpfdo ghy fn Vzokrtdr Zhinlmx Qqbd hzkq zxqfd“, yb Bbojavomgz Pfhajb, Mvcnr Ifyqwmkawk Fpmoovr cpa Zplih Dtxg.
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