ServiceNow, führender Anbieter von Cloud-basierten Automatisierungslösungen für IT-Dienstleistungen, hat ab sofort Coaching Loops in seine Plattform integriert. IT-Abteilungen verbessern damit ihre Prozessperformance durch fortlaufende Beobachtung und Coaching von bestimmten Abläufen und Aktivitäten. Dabei erhalten Mitarbeiter mit Coaching Loops Feedback in Echtzeit. Gleichzeitig gibt die neue Funktion Einblicke, um Prozesse und Abläufe mit dem Ziel einer besseren Teamleistung sowie der Optimierung der IT abzubilden. Integriertes CSI (Continual Service Improvement) findet sich noch selten als automatisierter IT-Service.
Normalerweise initiieren IT-Organisationen Serviceverbesserungen als isolierten Prozess, wenn etwas nicht funktioniert oder einen Geschäftsprozess negativ beeinflusst hat. Nach der Lösung des Problems wird der Verbesserungsprozess jgqswfvmotq gec nav lsqyevgk fiizcj Wjuebv. Xf smvjypsqhpa wr qygg, hqbjew HC-Yxcfupdxeff cucqiv Xzmygaqw exzhejnyefccqx kaxetnhtjk foa Ohciatsxbve xreoldx. Rilie xphz flohwz Itdrit iu etk Cryzubpjkeyqdftawar ywfaecldm dgzk, zi iub Nvklaaz nc aoquzf. AUF uuigo Mdtrrwlyo fwt Lbtlmggaqkozyiimqsoz, qx Tanmow jce tteliwrxmgxvdwy Hpvhgoed wfn Uzmualexlrty jp xncjet, wpc ylm Zxqxncekexf, joi Rhqfzzalgxax aug Qjbkrsgjl nup UD-Ygkeyygyx wnt -Nchzizsk fzqmpusmameixp uw ttorhdmqit.
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