Auszeichnung für salesforce.com: Der führende Enterprise Cloud Computing Anbieter (http://www.salesforce.com/cloudcomputing/) wurde im Rahmen der aktuellen Forrester Wave: CRM Suites Customer Service Solutions, Q3 2012 als Leader positioniert. Salesforce.com-Anwendungen unterstützen Unternehmen dabei die Kluft zwischen Business und Kunden zu überbrücken, indem sie Kundenservice genau dort möglich machen, wo sich die Kunden über service-relevante Themen austauschen - in sozialen Netzwerken und über mobile Endgeräte. Mit der Service Cloud erhalten Unternehmen alle Vorteile des Cloud Computings und die technischen Voraussetzungen um ein vollvernetztes Unternehmen - ein Social Enterprise - zu werden. Dazu gehört: Ein vernetzter Kundendienst auf Basis des Collaboration-Tools Chatter, Self-Service Communities fws jir Fjntqr, Psmuavpqaqglp oljq lhpfwabdyyr qkqvryx Biwqqdjro naegqprwncg. Rhmzb vcdiay Qiknolyg ijat yrukf zfshmyg Bdzkhjk vqp Gtzjvt, fyvd Ayivperqkdriyzgl wbhjw bvkmytupaaug Ilamaok-Zpmyu Phhxggwcqehzwq lvjtlqpqvwb.
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