Social Media-Kanäle sind schon längst nicht mehr wegzudenken und der andauernde Bedeutungsgewinn der sozialen Netzwerke verlangt von Unternehmen ihre Kommunikationsstrategie grundlegend zu überdenken. Denn die Frage ist nicht mehr ob, sondern wie die Social Revolution die Unternehmens-Welt trifft und wer die Nähe zum Kunden als entscheidendes Differenzierungsmerkmal erkennt. Um das Potenzial des veränderten Kommunikationsverhaltens zu nutzen, müssen Unternehmen heute die Vernetzung nach außen zu Kunden und Partnern sowie nach innen zu den Mitarbeitern verwirklichen und über neue Formen der Kollaboration Personen, Produkte und Ideen miteinander verbinden. Wie die Transformation zu einem sozial vernetzten Unternehmen gelingt und welche Cloud-Technologien Unternehmen beim
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