Als Reaktion auf die angespannte wirtschaftliche Entwicklung im schwedischen Finanz- und Bankenwesen entschied sich Swedbank für den Einsatz der Saba-Plattform im Rahmen des „Tool for the Future“-Programms. Die Initiative hat sich zum Ziel gesetzt, die Fähigkeiten der Mitarbeiter zum größtmöglichen Nutzen der Kunden einzubringen. Dafür ermittelt das Unternehmen regelmäßig die Kundenzufriedenheit und setzt sie als
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