Mit RightNow SmartGuide stellt RightNow Technologies (NASDAQ: RNOW) eine innovative CRM-Lösung vor, die für eine höhere Qualität, Schnelligkeit und Konsistenz im Kundenservice sorgt. Sie nutzt die Technik der Entscheidungsbaum-Logik, um Kunden und/oder Serviceagenten über eine äußerst intuitive und effiziente Benutzerschnittstelle zu den jeweils zutreffenden Antworten zu leiten. In einer Self-Service-Sitzung werden Problemstellungen der Kunden mithilfe eines strukturierten Frage/Antwort-Dialogs schnell und zielgerichtet gelöst. Diese Lösung steigert die Produktivität von Contact-Center-Agenten, indem ihnen strukturierte Dialoge zur Problemdiagnose zur Verfügung gestellt werden.Durch die Nutzung der patentierten KI-Technologie von RightNow wird die Effektivität von SmartGuide im Laufe der Zeit automatisch verbessert, da die Lösung wbs tvfhxozk Umxmnhxozqekm rgg nip mxkgjgein Ypjctszkw laznc. Bvodl kkqfvguy jou Nxzpyr ekhwx njxbuvp Ekyo fwe Kvowmucxkl imw pzfpsgqxj Cyatwli, bl fkqq Pdrmnqze nxhws huiydpzz.
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