Die Busch-Jaeger Elektro GmbH, marktführend im Bereich der Elektroinstallationstechnik, hat sich für die OnDemand CRM Lösung von RightNow® Technologies (NASDAQ: RNOW) entschieden. Mit dem verbesserten Self-Service-Angebot konnte das Unternehmen die Kundenzufriedenheit deutlich steigern, Kosten reduzieren und Kundenanfragen ohne zusätzliche Ressourcen bewältigen.
Die zum ABB-Konzern gehörende Busch-Jaeger Elektro GmbH beschäftigt rund 1.100 Mitarbeiter in Lüdenscheid und Aue. Die Angebotspalette reicht vom vollständigen Elektroinstallationsprogramm mit Schaltern, Steckdosen, Dimmern und Bewegungsmeldern bis hin zu elektronischen High-Tech-Produkten für die Gebäudesystemtechnik. Bereits seit Anfang der 90er Jahre hat das Unternehmen seine Organisation und sein Managementsystem nach international bewährten Standards ausgerichtet.
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