RightNow® Technologies (NASDAQ: RNOW) gibt den Vertragsabschluss mit SkyEurope Airlines, dem führenden Low-Cost-Carrier in Österreich, der Tschechischen Republik und der Slowakei, bekannt. SkyEurope Airlines wird RightNow CRMTM implementieren, um für Kunden aus vielen europäischen Ländern ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. Um die größten Märkte zu bedienen, wird die Lösung zuerst in den Sprachen Englisch, Slowakisch und Deutsch angewandt. Weitere Sprachen sollen folgen.
Nach der Implementierung können Kunden mit den intuitiven Web-Self-Service-Funktionen von RightNow auf der Website der Fluggesellschaft - insbesondere auf deren Online-Hilfeseite - Antworten zu ihren Fragen erhalten. Damit stellt die Fluggesellschaft ihren Kunden einen Kommunikationsweg zur Verfügung,
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