Es tutet dreimal im Headset, bevor am anderen Ende der Leitung der Hörer abgehoben wird. Nun beginnt für Sascha Mohr (24) der spannende Teil. Erreicht er den richtigen Ansprechpartner, kann er in wenigen Augenblicken dessen Bedarf ermitteln und ihn bezüglich einer optimierten IT-Infrastruktur beraten? Sascha Mohr arbeitet im Bereich New Business des Managed-Hosting-Anbieters PlusServer aus Köln. Für seinen Job benötigt er nicht nur ein gutes Ohr für die Reaktionen des Gesprächspartners, sondern auch entsprechende Fachkenntnisse, um eine Erstberatung zu den Produkten zu leisten. Dass er beides besitzt, bewies er in seiner IHK-Prüfung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing, die er im Juni
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