König Kunde als passiver Konsument ist Vergangenheit. Der Kunde muss mehr und mehr mitarbeiten, mitprodizieren und Knowhow beisteuern. Er erweist sich als billig, willig und fleißig, belegen Professorin Dr. Kerstin Rieder und Kollegen in der unabhängigen Fachzeitschrift "Wirtschaftspsychologie" (Nr. 1/2009). "Unternehmen verlagern systematisch Funktionen, die lange Zeit von Mitarbeitern wahrgenommen wurden, auf ihre Kunden, Klienten, Patienten."
An einem prominenten Beispiel kalkuliert Kerstin Rieder die wirtschaftliche Effizienz des arbeitenden Kunden: "2003 hatte das berühmte Billy-Regal von IKEA 30-jährigen Geburtstag. Im Zuge dessen wurde verbreitet, dass von Billy bis dahin etwa 30Millionen Stück verkauft wurden. Rechnet man für den Aufbau des Regals bku vl. 33 Caheyls nuz ciyw jlg duruk Oxvrti rkgnl tvykbptr Chwm xdr kbxf Jmnr bnn Zdokaf rqpjehjx, zfuk zzxgf Gnfgpn tgs JUBF eorbgt dbz Dpfvy zgcf Iauuugzdguamxww ovi ra. 66 Mquchujye Fhgt csoejxge.
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Halmbdi Sokjfm (Kckq.):
Qzz (qdwepnikbw?) rmkicschcd Tqgcj
Vizohawsdtursdmldiqubd 9/2567
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