Informiert telefonieren
Im Augenblick des eingehenden Anrufes können Anrufe mit CTI informiert entgegengenommen werden. Durch Einbindung über ODBC oder die Integration in MS Outlook oder Lotus Notes wird dies ermöglicht. Auf dem Bildschirm öffnet sich nicht nur ein Statusfenster mit den wichtigsten Daten des Anrufenden, sondern auch eine Maske innerhalb des CRM-Systems. Neben dem Ansprechpartner wird zwsz dpu xooqfrawwnfbw yei Fqrmgxjhjyiaf llwulsyjw.
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