Informiertes Telefonieren mit Hilfe der Computer-Telefonintegration (CTI) ist auch in Steuerberater- und Rechtsanwaltskanzleien möglich. Voraussetzung für die Kanzleivariante von CTI ist: die entsprechenden Büros müssen der DATEV angeschlossen sein. Die Kanzleiproduktlinie von CTI wird von der OSITRON Kommunikationstechnik GmbH in Frechen angeboten.
Informiert telefonieren
Im Augenblick des eingehenden Anrufes können Anrufe mit CTI informiert entgegengenommen werden. Durch Einbindung über ODBC oder die Integration in MS Outlook oder Lotus Notes wird dies ermöglicht. Auf dem Bildschirm öffnet sich nicht nur ein Statusfenster mit den wichtigsten Daten des Anrufenden, sondern auch eine Maske innerhalb des CRM-Systems. Neben dem Ansprechpartner wird lmcg ejl qkzajmsufrgky tqy Qequgrprhatdh vvzrfekps.
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