Die Kuoni-Gruppe, eines der führenden Touristikunternehmen in Europa mit Hauptsitz in Zürich, hat einen 5-Jahres-Vertrag mit Orange Business Services über europaweite gemanagte IP-Telefonie und Call-Center-Dienstleistungen unterzeichnet. Mit der über einen Zeitraum von 18 Monaten geplanten Implementierung wird in Grossbritannien und der Schweiz begonnen.
Kuoni wollte seine Telefontechnologie und TK-Anlagen in allen Ländern vereinheitlichen und konsolidieren, um durch Virtualisierung mehr Flexibilität und Dynamik zu erzielen. Orange Business Services erhielt aufgrund seiner Präsenz in Europa, dem mittleren Osten und Asien zusammen mit dem Technologieanbieter Avaya den Zuschlag. Ausschlaggebend waren vor allem die Kompetenzen in den Bereichen gemanagte IP-Telefonie, Call-Center-Dienste und IP-Telefonie allgemein.
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