Der Digital-Lifestyle-Provider mobilcom-debitel bietet seinen Kunden in Zukunft noch mehr Service und testet eine direkte Verbindung per Videoberatung zwischen Shop und Kundenbetreuung. Kunden können so Detailfragen über einen ganz persönlichen Kontakt zu einem Servicemitarbeiter klären. Die Videoberatung ist für den Kunden kostenlos und gehört zu der Digital Lifestyle Kundenservicestrategie. Technisch wird das innovative Projekt mit der Software "Realperson" umgesetzt, für die mobilcom-debitel die optimise-it GmbH beauftragt hat. Der Fullservice-Dienstleister aus Hamburg ist auf online Vertriebs- und Servicelösungen für Großunternehmen spezialisiert. Nach der Einführung in elf Shops von mobilcom-debitel soll die bundesweite Abdeckung folgen.
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