Ismaning, 19. März 2003 - Durchgängigkeit zahlt sich aus: Die integrierte Lösung bestehend aus PVCS Tracker von Merant und eService von Magic Software Enterprises schafft eine nahtlose Verbindung von Merants Change Management mit dem Magic Helpdesk. Beim Eintreffen der Fehlermeldung eines Anwenders am Helpdesk kann sofort ein Änderungsauftrag für die Softwareentwicklung erstellt werden. Mit dieser ab sofort verfügbaren Integration lassen sich Abläufe deutlich beschleunigen und die Produktivität der Mitarbeiter erhöhen.
Die reibungslose Abstimmung von Merant PVCS Tracker und Magic eService schafft die Basis einer optimalen Koordination von Change Management in der Softwareentwicklung und dem Helpdesk der Supportabteilung. Vom Support zu
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