Vom Marketing über den Kundenservice bis zu Abrechnung sämtlicher Produkte – mit der cloudbasierten LYNQTECH-Plattform werden sämtliche Vertriebsprozesse effizienter und kostengünstiger – ohne den Fokus auf KundInnen zu verlieren. Kontakte über alle Interaktionspunkte zu einem Erlebnis machen, ist einer der zentralen Aspekte, die LYNQTECH bei Stadtwerken und weiteren Energieversorgern realisiert.
Ein Baustein hierfür ist das Kontaktmanagement zum Endkunden im Omnichannel-Prinzip, bei dem die Partnerschaft von LYNQTECH mit Zendesk als „Select Zendesk Partner“ eine besondere Rolle spielt. Zendesk ist ein 2007 in Kopenhagen gegründetes Software-Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, das Support- und Vertriebsprodukte zur Verbesserung der Kundenbeziehungen anbietet.
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