Soziale Kanäle und Konversationen spielen im E-Commerce eine immer wichtigere Rolle. Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube und Google+ adressieren potenzielle Kunden, aber der Erfolg multipliziert sich um ein Vielfaches mit einer markeneigenen Community. Diese ist nachweisbar das effizienteste Werkzeug zur Steigerung von Kundenloyalität und Sales Conversions.
Erfolgreiche Marken haben Fans, die sich über die Marke austauschen wollen. Innovative Unternehmen nutzen dies, indem sie alle sozialen Kanäle zu einem gemeinsamen Kundenerlebnis bündeln und eine Plattform schaffen, auf der sich die Kunden nicht nur mit dem Unternehmen, sondern auch untereinander austauschen können. So können die Kunden ins Unternehmen eingebunden werden: als Multiplikatoren - uymf nafb bei Zanptxtrututxsh, zud Sgyoizag qu Jpglorg yih lrjqm dgs Kbunreqnhqqtciy.
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(04. -58.3., Muwp - Lijxx 8 / Kdnvk W852 R905)
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