Die Steigerung der Vertriebsaktivitäten ist ein besserer Grund für die Ausrüstung der Außendienstmitarbeiter mit Taschencomputern (Personal Digital Assistants, PDA) als die Verbesserung des Kundendienstes. Dies geht eindeutig aus der aktuellen KI-Studie* "Mobile Business - Zielsetzungen, Strategien, Einsatzfelder" hervor, die die KI AG (Knowledge Intelligence AG) in Zusammenarbeit mit der DGMF Deutsche Gesellschaft für Managementforschung unter der fachlichen Leitung von Prof. Christoph Wamser erstellt hat. Bei der Umfrage unter 2.200 Vorständen, Geschäftsführern und Führungskräften der oberen Leitungsebene gaben deutlich mehr als die Hälfte (56 Prozent) der Topmanager an, ihren Vertrieb bereits mit einer PDA-Lösung ausgestattet zu haben, um den Umsatz anzukurbeln.
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