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- Kostenlos nutzbares Tool der ITSM Consulting AG ermittelt einen differenzierten Leistungsstatus
- Durch Benchmark-Funktion wird die individuelle Performance mit den Durchschnittsergebnissen anderer IT-Organisationen verglichen
Das Beratungshaus ITSM Consulting AG hat zur Ermittlung der Leistungsfähigkeit im IT Service Management ein online nutzbares Self Assessment entwickelt. Der kostenlose Performance-Check untersucht dafür 20 erfolgskritische Leistungsaspekte in den drei Bereichen Organisationsqualität, Service Support und Service Delivery. Dazu gehören die Organisationsstruktur und das Projektmanagement oder die qualitative Messbarkeit der IT-Services sowie das Niveau des Service Supports und die Leistungsbedingungen der operativen Prozesse. Die jeweilige Bewertung wird durch Benotungen zwischen 0 (sehr schlecht) und 10 (sehr
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