Die ITSDONE EDV Consulting GmbH unterstützt die deutsche Telekommunikations-Gruppe E-Plus bei der Optimierung ihres laufenden IT-Prozessmonitorings und der internen Prozessdokumentation. Im Rahmen des Consultings analysierte der IT-Dienstleister das Monitoring aller geschäftskritischen IT-Prozesse bei E-Plus. Darauf aufbauend wurden die Überwachungsabläufe weitgehend vereinheitlicht und in das Prozessmonitoring integriert. Zusätzlich erarbeitete ITSDONE gemeinsam mit dem Kunden ein internes Handbuch, das Guidelines für die Entwicklung von Service- und Operational-Level-Agreements (SLA, OLA) bereitstellt. "ITSDONE ist ein äußerst dynamischer Partner mit viel Branchenkenntnis. Wir schätzen besonders, dass das Team sehr flexibel reagiert und für unsere Anforderungen genau das richtige Know-how zur Verfügung stellen kann", erklärt Thomas
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