Dieser neue Baustein hilft bei der Prävention von abwandernden Kunden und kann auch dazu genutzt werden, eine 2. Loyalität aufzubauen. Mit dem Modul des Custumer Relationship Programmes iperi.crm von B&IT Solutions könnten laut Firmenangaben verlorene Kunden identifiziert und die Verlustursachen analysiert werden. Schließlich hilft eine genaue
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