Dependable HomeTech (DHT), ein kanadischer Anbieter von Services rund um die Breitbandtechnologie für Privat- und Geschäftskunden, optimiert künftig den Einsatz seiner Callcenter-Agenten mit InVision Enterprise WFM. Mit der Implementierung der bewährten Technologie von InVision Software, einem der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), möchte DHT die Effizienz seiner verschiedenen Service-Abteilungen verbessern. Auf diese Weise kann das Unternehmen seinen Kunden einen besseren Service bieten und die Personalkosten signifikant reduzieren. InVision stellt seine Lösung auf einer ASP-Basis (Application Service Providing) zur Verfügung und entspricht damit dem Wunsch von DHT nach einer robusten und gleichzeitig kostengünstigen Implementierung.
DHT
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