Die neue Version 2.4 des Customer Interaction Centers (CIC) ist ab sofort für den deutschsprachigen Markt erhältlich. Die kostengünstige Alternative zu einer Vielzahl herkömmlicher teurer Kommunikationssysteme wartet laut Hersteller Interactive Intelligence mit drei wichtigen Neuerungen auf. Neben der Einführung eines SIP Media Servers liefert CIC nunmehr auch Weiterentwicklungen in den Bereichen Screen Recording, Wisper Coaching und alarmbasierter Pop-up-Nachrichten.
Interactive Intelligence hat zudem nach eigenen Angaben die Sprachsteuerung für das Voicemailsystem optimiert. Call und Contact Center können mit dem CIC 2.4 somit ihren Kundenservice weiter verbessern und gleichzeitig die eigene Arbeitseffizienz erhöhen.
Neue SIP Media Server bringen mehr VoIP-Nutzer ins System Mit
Interactive Intelligence hat zudem nach eigenen Angaben die Sprachsteuerung für das Voicemailsystem optimiert. Call und Contact Center können mit dem CIC 2.4 somit ihren Kundenservice weiter verbessern und gleichzeitig die eigene Arbeitseffizienz erhöhen.
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