Amway setzt in Deutschland und Österreich für sein Partnerprogramm auf die Multichannel-Kommunikationssoftware Customer Interaction Center (CIC). Durch das Produkt des Herstellers Interactive Intelligence haben sich Reaktionszeiten und Erreichbarkeit der Mitarbeiter erhöht, und als unmittelbare Folge hat die Zufriedenheit von Kunden und Direktverkäufern von Amway zugenommen. Für das weltweit führende Vertriebsunternehmen für Kosmetika, Körperpflege, Wellnessprodukte sowie Reinigungsmittel und Haushaltsgeräte leistet das Interactive-Produkt weit mehr als nur moderne Anrufverarbeitung: CIC ist als Multichannel-Lösung für jegliche Interaktion und Kommunikation mit Kunden einsetzbar, ganz gleich, ob es sich dabei um E-Mails, Faxe, SMS, Unified Messaging oder Internet-Telefonie handelt. Die modular aufgebaute CIC-Lösung konnte problemlos wm htp mzhygpdypg XZ-Riczhwhjfkdxu wlyaileqps vampia.
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