Mit dem Thema „Unsichtbarer Service – Neue Konzepte im Fernservice“ beschäftigen sich die Referenten auf der Abschlussveranstaltung zum Forschungsprojekt „Remote Services“ am 07.05.2003 im Amber Hotel in Leonberg.
Bei dem Projekt handelt es sich um ein vom BMBF gefördertes Forschungsprojekt, das sich auf industrielle Dienstleistungen im After-Sales-Service konzentriert. Der Fokus liegt hierbei auf den Dienstleistungen, die "aus der Ferne" unter Nutzung elektronischer Medien, der Telekommunikationstechnik und der Informationstechnik erbracht werden .
Den Schwerpunkt der Veranstaltung bilden die Themen „Aufbau von Servicenetzwerken, marktbezogene Preisgestaltung und Personalentwicklung in der telekommunikations-gestützten Fernberatung“. Praktische Erfahrungsberichte und Workshops sollen den Teilnehmern die Möglichkeit bieten,
Bei dem Projekt handelt es sich um ein vom BMBF gefördertes Forschungsprojekt, das sich auf industrielle Dienstleistungen im After-Sales-Service konzentriert. Der Fokus liegt hierbei auf den Dienstleistungen, die "aus der Ferne" unter Nutzung elektronischer Medien, der Telekommunikationstechnik und der Informationstechnik erbracht werden .
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