Bei dem Projekt handelt es sich um ein vom BMBF gefördertes Forschungsprojekt, das sich auf industrielle Dienstleistungen im After-Sales-Service konzentriert. Der Fokus liegt hierbei auf den Dienstleistungen, die "aus der Ferne" unter Nutzung elektronischer Medien, der Telekommunikationstechnik und der Informationstechnik erbracht werden .
Den Schwerpunkt der Veranstaltung bilden die Themen „Aufbau von Servicenetzwerken, marktbezogene Preisgestaltung und Personalentwicklung in der telekommunikations-gestützten Fernberatung“. Praktische Erfahrungsberichte und Workshops sollen den Teilnehmern die Möglichkeit bieten,
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