Infobip, eines der führenden Unternehmen für Omnichannel-Engagement, bietet jetzt eine Integration mit Dialogflow, der Google Cloud-Plattform für die Erstellung von KI-Chatbots, um Dialogflow-Kunden erweiterte Messaging-Funktionen zur Verfügung zu stellen. Die Integration setzt Conversations, die Cloud Contact Center-Plattform von Infobip, und WhatsApp for Business ein, um multimediale und aussagekräftige Textnachrichten in der Kundenkommunikation zu ermöglichen. Diese Integration soll dazu beitragen, die Zufriedenheit der Kunden zu verbessern und die Anforderungen an die Agenten im Kundenservice zu reduzieren.
Immer mehr Unternehmen suchen den Kontakt zu ihren Kunden über deren bevorzugte Kommunikationskanäle. Um diesem Trend Rechnung zu tragen, bietet Google Cloud Dialogflow jetzt über
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