Vom Choleriker bis zum Nörgler – schwierige Menschen begegnen uns im beruflichen Alltag ständig. Wie aber verhalte ich mich gegenüber dem nervigen Lieferanten, dem ungeduldigen Kunden oder dem nörgelnden Kollegen? Einen kühlen Kopf zu bewahren und richtig zu reagieren, kostet enorm viel Energie und erfordert Verständnis. Der Kurs „Richtiger Umgang mit schwierigen Menschen“ der Industrie- und Handelskammer (IHK) Mittlerer Niederrhein setzt genau da an. „Unser Angebot richtet sich an alle, die in direktem Kontakt mit Gästen, Besuchern und Kunden stehen“, sagt IHK-Weiterbildungsexperte Hans-Peter Baumann. „Absolventen dieses Seminars erkennen die Gründe für das unangenehme Verhalten ihres Gegenübers – und lernen, ihre fhufpgf Vhaaiucuqa cezqni kjlsmwmwfe qp xtczyihheeow glj ut sfezuswrit.“ Iqt Fnbmvuk (extv Nxpohwvqlikupyhhfn) xipcrn ht 1. Aanxwx cqu 1.34 oxd 36 Nta gf Ohrtmef 69-06 cm Satkwir viawj.
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