Ein großes Ärgernis in Arztpraxen sind Termine, die von den Patienten ohne Absage nicht wahrgenommen werden. Untersuchungen belegen, dass deren Zahl sinkt – um bis zu 70 Prozent –, wenn Termine online vereinbart werden. Das bestätigt auch eine Augenärztin aus Berlin: „Patienten mit Onlinevereinbarung sind tatsächlich zuverlässiger, was Absagen angeht. Die hohe Quote an Rückmeldungen, wenn ein Termin nicht wahrgenommen werden kann, hat sicher auch mit der SMS-Erinnerung zu tun. Darüber hinaus müssen die Patienten ja persönliche Daten in das System eingeben. Vielleicht verdeutlicht das, dass man mit der Terminvereinbarung auch eine Verpflichtung eingegangen ist. Bei telefonisch vereinbarten Terminen kommt
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