Ehrlich und selbstkritisch zeigten sich über 208 Fachleute für Qualitätsmanagement, die das Unternehmen iGrafx von November bis Januar anonym befragte: Immerhin 48 Prozent belegen die Transparenz, Konsistenz und Durchgängigkeit ihrer Prozesse mit dem Attribut „mäßig“. Neun Prozent gaben sogar die Bewertung „schlecht“ ab. Andererseits: 43 Prozent sind recht zufrieden mit ihrer Prozesslandschaft und votierten mit „gut“.
Ein Indiz für den Ursprung der Unzufriedenheit ist die große Diskrepanz zwischen dem, was in QM-Abteilungen als wichtig erachtet wird, und der Praxis: So betonen 51 Prozent der Befragten, dass Prozessverbesserungen, etwa über KVP oder Kaizen für ein professionelles BPM unerlässlich sind – wirklich
Ein Indiz für den Ursprung der Unzufriedenheit ist die große Diskrepanz zwischen dem, was in QM-Abteilungen als wichtig erachtet wird, und der Praxis: So betonen 51 Prozent der Befragten, dass Prozessverbesserungen, etwa über KVP oder Kaizen für ein professionelles BPM unerlässlich sind – wirklich
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